RETOUR & REMBOURSEMENT
Quelle est la politique de retour ?
Les retours sont à la charge du Client. Le Client doit veiller à conserver le numéro de suivi afin de suivre l'acheminement du retour produit jusqu'aux locaux de Cosmogonie Paris.
Lors de la réception du retour produit, Cosmogonie Paris procédera à son traitement sous un délai de 3 à 15 jours ouvrés et un e-mail de confirmation sera envoyé au Client.
Adresse retour
COSMOGONIE PARIS
Retour Mme Mechery
24 rue Jouffroy d'Abbans,
75017 Paris
FRANCE
Je souhaite un remboursement. Comment faire ?
Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de vous être renvoyés.
Tout article ayant été offert dans le cadre d’une opération promotionnelle devra être restitué en cas de remboursement de commande ou d’échange. Pour toute nouvelle commande, le produit offert vous sera renvoyé.
Une fois votre retour réceptionné et accepté par notre partenaire logistique, COSMOGONIE vous remboursera sur le compte bancaire ayant servi au paiement.
J’ai réceptionné un article défectueux. Comment faire ?
Si vous avez reçu un article non conforme, envoyez-nous un e-mail (contact@cosmogonieparis.com). Merci d’y joindre des photos du produit et de son défaut, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais !
Un échange ou un remboursement vous sera proposé.
